Bộ Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức, người lao động trong trường năm 2017

    

Việt Hưng, ngày15 tháng 02  năm 2017

 

BỘ QUI TẮC ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, VIÊN CHỨC, NGƯỜI  LAO ĐỘNG

TRONG TRƯỜNG MẦM NON VIỆT HƯNG

Căn cứ Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 của UBND thành phố Hà Nội về việc ban hành Quy tắc ứng xử của cán bộ , công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc Thành phố Hà Nội;

Thực hiện công văn số 379/CV-QU ngày 14/02/2017 của Quận ủy Long Biên về việc thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ , công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc Quận Long Biên;

Thực hiện nhiệm vụ năm học 2016-2017 ; căn cứ tình hình tế. Trường mầm non Việt Hưng xây dựng Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức, người lao động trong trường năm 2017 như sau:

Chương I

MỤC ĐÍCH, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI

ĐIỀU 1. Mục đích

- Xây dựng đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động "Kỷ cương- Trách nhiệm - Tận tình- Thân thiện"

- Định hướng trong cán bộ, viên chức các chuẩn mực trong giải quyết công việc với các đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh, khách đến trường, trong gia đình và xã hội.

- Góp phần giữ gìn và phát triển truyền thống văn hóa tốt đẹp của Thủ đô và đất nước, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.

ĐIỀU 2. Phạm vi và đối tượng điều chỉnh

- Phạm vi áp dụng qui tắc bao gồm: Các tổ chức đoàn thể , tập thể CBGVNV nhà trường.

- Đối tượng áp dụng Qui tắc là tất cả Cán bộ, viên chức, người lao động đang làm việc trong nhà trường.

     

Chương II

QUI TĂC ỨNG XỬ CHUNG

   ĐIỀU 3. Thời gian làm việc

Chấp hành nghiêm qui định về thời gian làm việc của Nhà nước, của Nhà trường; sắp xếp, sử dụng thời gian làm việc khoa học và hiệu quả

             ĐIỀU 4. Trang phục, tác phong

- Đối với BGH và nhân viên tổ văn phòng trang phục công sở, đầu tóc gọn gàng

- Đối với giáo viên, nhân viên nuôi dưỡng: Khi đến trường, đến các cơ quan cấp trên ( khi cần) Trang phục gọn gàng theo đúng qui định của Nhà nước, đảm bảo tính sư phạm; Trong giờ làm việc mặc trang phục lao động theo đúng qui định của Nhà trường.

- Tư thế, cử chỉ nghiêm túc; thái độ niềm nở, khiêm tốn, lễ phép, tôn trọng người gia tiếp; sử dụng ngôn ngữ hòa nhã, không nói tục.

- Đeo, cài thẻ tên, phù hiệu, thẻ chức danh theo qui đinh ( nếu có)

- Không làm việc riêng, gây mất trật tự trong giờ làm việc

- Không hút thuốc tại cơ quan, phòng làm việc, không sử dụng đồ uống có cồn, nấu nướng trong giờ làm việc

- Không đeo tai nghe, bật nhạc, nghe nhạc, chơi điện tử và các thiết bị giải trí cá nhân trong giờ làm việc ( Nghe điện thoại khi cần thiết).

- Nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng; không trưng bày, lưu giữ, phát tán hình ảnh, nội dụng văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu chống lại Đảng, Nhà nước;

ĐIỀU 5. Ý thức tổ chức kỷ luật

- Tự giác chấp hành Hiến pháp, pháp luật, nội qui, qui chế trong thực thi nhiệm vụ, gương mẫu về đạo đức và lối sống.

- Chấp hành nghiêm sự phân công của Nhà trường, nhiệm vụ cấp trên giao

- Giữ gìn đoàn kết nội bộ, xây dựng môi trường làm việc dân chủ, kỷ cương; có tinh thần cầu thị, lắng nghe, cộng tác, giúp đỡ đồng nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ.

- Trung thực, thẳng thắn. khách quan trong báo cáo, đề xuất, tham gia đóng góp ý kiến với cấp trên và đồng nghiệp.

- Không phát tán, tung tin, bịa đặt, xúc phạm danh dự, nhân phảm người khác

- Không tự ý phát ngôn, cung cấp thông tin, tài liệu không đúng thẩm quyền

- Không lạm dụng, không có hành vi quấy rối người khác dưới mọi hình thức ( Lới nói, hành động, cử chỉ, tin nhắn...)

- Không tham gia, tổ chức lôi kéo người khác đánh bạc, chơi họ, hụi, lô đề và các tệ nạn xá hội khác dưới mọi hình thức.

- Không quảng cáo, vận động, mới gọi đóng nghiệp và công dân mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ có tính chất kinh doanh trong giờ làm việc.

            ĐIỀU 6. Sử dụng phương tiện, tài sản

            - Không sử dụng tài sản, thiết bị, phương tiện công ( ô tô, điện thoại, máy vi tính, đồ dùng văn phòng phẩm, hộp thư...) của cơ quan để phục vụ mục đích cá nhân.

            - Sử dụng tiết kiệm điện, nước và các vật tư văn phòng; quản lý chi tiêu đúng việc , đúng qui định.

            - Tích cực tham gia xây dựng, giữ gìn  khung cảnh sư phạm Nhà trường  Sáng - Xanh- Sạch- Đẹp - An toàn -Thân thiện và văn minh

- Không tàng trữ, sử dụng vật liệu gây nguy hại, cháy nổ, vũ khí trái qui định trong Nhà trường.

 

     

    Chương III

QUY TẮC ỨNG XỬ CỤ THỂ

 

        ĐIỀU 7. Ứng xử với bản thân

        1. Nắm vững pháp luật, thông thạo nghiệp vụ, bản lĩnh vững vàng, động cơ trong sáng, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao;

        2. Chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật của Nhà nước, kỷ luật, kỷ cương của Ngành. Không đi muộn, về sớm. Không làm việc riêng, không tự ý bỏ vị trí công tác trong giờ làm việc, thực hiện nghiêm túc giờ nào việc nấy;

       3. Sắp xếp, bài trí bàn, phòng làm việc một cách khoa học, gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ.

       4. Trang phục gọn gàng, chỉnh tề phù hợp với  môi trường sư phạm. Mặc đồng phục theo bộ phận, khi làm việc. Vào các ngày lễ, hội nghị cán bộ viên chức, đại hội, lễ tổng kết và các ngày lễ khác mặc theo quy định của Hiệu trưởng; Không trang điểm loè loẹt, không nhuộm tóc sặc sỡ, không mặc váy quá đầu gối, mặc quần bó sát, quần bò, áo hở nách, cổ khoét sâu, quần cộc khi đến trường.

       5. Khi ngồi làm việc, hội họp, hội nghị luôn giữ mình ở tư thế ngay ngắn, không ngồi nghiêng ngửa, dạng chân, vắt chân chữ ngũ, rung đùi;

       6. Đi, đứng với tư thế chững chạc, không khệnh khạng, gây tiếng động lớn; chạy nhảy,  ...

       7. Ăn nói khiêm nhường, từ tốn, không nói to, gây ồn ào; Khen chê đúng mực, công tâm;

       8. Hết giờ làm việc, trước khi ra về phải kiểm tra, tắt điện, khoá chốt các cửa bảo đảm an toàn cơ quan, đơn vị.

        ĐIỀU 8. Ứng xử với các cơ quan, trường học và các cá nhân đến giao dịch

       1. Văn minh, lịch sự khi giao tiếp. Luôn thể hiện thái độ, cử chỉ, lời nói khiêm tốn, vui vẻ, bình tĩnh trong mọi tình huống. Không to tiếng, hách dịch không nói tục hoặc có thái độ cục cằn...gây căng thẳng, bức xúc cho người đến giao dịch; Không cung cấp các thông tin của nhà trường, của CBGV nhà trường cho người khác biết (Trừ trường hợp do Hiệu trưởng chỉ thị);

       2. Công tâm, tận tụy khi thi hành công vụ. Không móc ngoặc, thông đồng, tiếp tay làm trái các quy định để vụ lợi;

       3. Nhanh chóng, chính xác khi giải quyết công việc;

       4. Thấu hiểu, chia sẻ và tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc, hướng dẫn tận tình, chu đáo cho người đến giao dịch;

       5. Tôn trọng, lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp của người đến giao dịch và học sinh. Trong khi thi hành công vụ, nếu phải để các cá nhân đến làm việc phải chờ đợi thì phải giải thích rõ lý do;

      6. Giáo viên tiếp phụ huynh, tiếp học sinh phải tiếp tại văn phòng;

      7. Khách đến giao dịch với Hiệu trưởng phải thông báo cho bảo vệ hoặc người trực; bảo vệ (người trực) cần biết rõ họ tên, cơ quan và lý do  của người đến giao dịch để báo cáo với Hiệu trưởng. Khi Hiệu trưởng đồng ý tiếp khách, bảo vệ (người trực) mời lên gặp Hiệu trưởng. Trong các giao dịch như chuyển trường (đi và đến) người đến giao dịch làm việc trực tiếp với Văn thư.

      8. Nghiêm cấm mua bán, tiếp thị, quảng cáo, vận động tài trợ bằng bất cứ hình thức nào, kể cả có giấy giới thiệu của cấp trên.

      9. Không tùy tiện tiếp nhận tài trợ từ các cá nhân hoặc các tổ chức trong và ngoài nước.

       ĐIỀU 9. Ứng xử với tổ chức, cá nhân nước ngoài

      1. Thực hiện đúng quy định của Nhà nước, của Ngành về quan hệ, tiếp xúc với tổ chức, cá nhân nước ngoài;

      2. Giữ gìn và phát huy truyền thống lịch sử, bản sắc văn hoá dân tộc; bảo vệ bí mật Nhà nước, bí mật công tác, lợi ích quốc gia.

      ĐIỀU 10. Ứng xử với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp, HS và PHHS

      1. Ứng xử với cấp trên:

      -  Các chỉ đạo, mệnh lệnh, hướng dẫn, nhiệm vụ được phân công phải chấp hành nghiêm túc, đúng thời gian. Thường xuyên báo cáo, phản ánh tình hình thực hiện nhiệm vụ. Thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định;

      -  Trung thực, thẳng thắn trong báo cáo, đề xuất, tham mưu tham gia đóng góp ý kiến với cấp trên, bảo vệ uy tín, danh dự cho cấp trên. Không được lợi dụng việc góp ý, phê bình hoặc đơn thư nặc danh, mạo danh làm tổn hại uy tín của cấp trên;

     -  Nói năng, phát ngôn không dùng từ ngữ mang tính mệnh lệnh hoặc từ ngữ mang tính mặc cả, trịnh thượng;

     -  Trong tiếp xúc với cấp trên phải từ tốn, không xen ngang lời nói của cấp trên, không vung tay, chỉ trỏ…

    -  Tự nghiên cứu, sáng tạo, linh hoạt, dám nghĩ dám làm để tìm ra các giải pháp tốt nhất thực hiện nhiệm vụ được giao. Khi cần thiết mới xin ý kiến thỉnh thị cấp trên.

      2. Ứng xử với cấp dưới:

      - Hướng dẫn cấp dưới triển khai thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Đôn đốc, kiểm tra, giám sát, đánh giá việc chấp hành kỷ cương, kỷ luật hành chính, việc thực hiện nhiệm vụ;

      -  Gương mẫu cho cấp dưới học tập, noi theo về mọi mặt. Thực hiện tốt giờ nào việc nấy. Thường xuyên kiểm tra, giám sát cấp dưới thực hiện các chỉ đạo, xử lý nghiêm khắc khi cấp dưới không thực hiện hoặc thực hiện qua loa, thiếu trách nhiệm;

     - Không cửa quyền, hách dịch, quan liêu, trù dập, xa rời cấp dưới;

     - Có quyền không cho phát biểu, dừng phát biểu của cấp dưới khi cấp dưới phát biểu không đúng trọng tâm và yêu cầu của cấp trên.

      3. Ứng xử với đồng nghiệp:

      - Xưng hô trong cơ quan: Xưng hô theo đoàn thể, tuổi tác. Thấu hiểu chia sẻ khó khăn trong công tác và cuộc sống;

      -  Khiêm tốn, tôn trọng, chân thành, bảo vệ uy tín, danh dự của đồng nghiệp. Không ghen ghét, đố kỵ, kích bác, châm chọc, lôi kéo bè cánh, phe nhóm gây mất đoàn kết nội bộ;

      -  Luôn có thái độ cầu thị, thẳng thắn, chân thành tham gia góp ý trong công việc, cuộc sống; Không suồng sã, nói tục trong sinh hoạt, giao tiếp;

      -  Hợp tác, giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm trong công tác nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao;

      -  Không gây phiền hà cho nhau vì chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng yếu.

      - Không nói xấu, hạ thấp uy tín đồng nghiệp, tránh sự chế giễu, chê bai, tô vẽ  khi vắng mặt đồng nghiệp, trước mọi người đặc biệt là với PHHS.

       4. Ứng xử giữa Cán bộ, giáo viên, nhân viên với học sinh và PHHS

      1 Với học sinh

       - Cán bộ,giáo viên, nhân viên gọi học sinh là con, xưng là cô, bác, chú theo tên riêng hoặc theo chức danh công việc.

      -  Tôn trọng nhân cách của học sinh, mềm mỏng nhưng  cương quyết. Nghiêm cấm các hành vi bạo lực dưới mọi hình thức;Không trù dập  học sinh.

       2. Với PHHS

       - Ứng xử trong chào hỏi, xưng hô, bắt tay xã giao, giới thiệu phải đúng mực, tôn trọng, thân thiện, không suồng xã, không vồ vập,

      - Xưng hô không dùng tiếng bồi, tiếng nóng, không thô tục.

       - Trong bắt tay xã giao đảm bảo tính thân thiện, không thô lỗ, hời hợt, không khúm núm

      - Xây dựng mạng lưới thông tin liên lạc qua các phương tiện hiện có để kịp thời thông báo cho nhau những biểu hiện đáng lưu ý trong HS

      - Đối với những phụ huynh có hoàn cảnh khó khăn, hoặc con em cá biệt, cần tế nhị trong giao tiếp.

      -Tránh chê bai quá mức HS trước phụ huynh khiến họ nản lòng không muốn cho con em đến trường.

        ĐIỀU 11. Ứng xử trong hội họp, sinh hoạt tập thể; trong giao tiếp qua điện thoại

       1. Ứng xử trong hội họp, sinh hoạt tập thể:

        -  Trước buổi họp:Phải nắm được nội dung, chủ đề cuộc họp, hội thảo, hội nghị; chủ động chuẩn bị tài liệu và ý kiến phát biểu. Có mặt trước giờ quy định ít nhất 05 phút để ổn định chỗ ngồi; tuân thủ quy định của người điều hành cuộc họp, hội nghị, hội thảo.

      - Trong khi họp:

      Tắt điện thoại di động hoặc để ở chế độ rung, không làm ảnh hưởng đến người khác; Không mang theo các phương tiện nghe, nhìn, máy vi tính (Trừ trường hợp cho phép của chủ tọa);

       Giữ trật tự, tập trung theo dõi, nghe, ghi chép các nội dung cần thiết; không nói chuyện và làm việc riêng hoặc tự do trao đổi- thảo luận; không bỏ về trước khi kết thúc cuộc họp, không ra vào, đi lại tuỳ tiện trong phòng họp. Phát biểu ý kiến ngắn ngọn, rõ ràng, đúng trọng tâm, đúng nội dung và theo điều hành của Chủ  tọa hoặc Ban tổ chức;

        Chấp hành tốt các yêu cầu của chủ tọa, phát biểu đúng yêu cầu của chủ tọa;
        Kết thúc cuộc họp: Để khách mời, lãnh đạo cấp trên ra trước, không xô đẩy, chen lấn, dọn dẹp lại chỗ ngồi (ghế, ngăn bàn, bàn)…

      2. Ứng xử trong sinh hoạt tập thể:

      - Gương mẫu, thực hiện tốt yêu cầu của người tổ chức, đặc biệt trong các hoạt động có học sinh và nhân dân;

      -  Hòa đồng, vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình trong hoạt động để làm gương cho học sinh noi theo.

       3. Ứng xử trong giao tiếp qua điện thoại, Internet:

      - Sử dụng tiết kiệm, chỉ sử dụng điện thoại vào đúng mục đích công việc chung của cơ quan, đơn vị. Không sử dụng vào việc riêng;

       - Khi gọi điện thoại: Phải chuẩn bị trước nội dung cần trao đổi (ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể );

       -  Khi đầu dây bên kia có người nhắc máy thì có lời chào hỏi, xưng tên, chức danh, bộ phận làm việc của mình và đề nghị được gặp người cần gặp;
      - Trao đổi nội dung đầy đủ, rõ ràng, cụ thể. Âm lượng vừa đủ nghe, nói năng từ tốn, rõ ràng, xưng hô phải phù hợp với đối tượng nghe, không nói quá to, thiếu tế nhị gây khó chịu cho người nghe;

      -  Có lời cảm ơn, lời chào trước khi kết thúc cuộc gọi.

        -  Khi nghe điện thoại: Sau khi nói “A lô, tôi xin nghe”, cần có lời chào hỏi, xưng tên, chức danh, bộ phận làm việc của mình.

       -  Nếu người gọi cần gặp đích